Políticas de Privacidad – OhmSafe México

Última actualización: [Fecha]

Aviso de Privacidad – OhmSafe México

Última actualización: 8 de diciembre de 2025

OhmSafe México (“OhmSafe”, “nosotros” o “la Empresa”) con domicilio en N. 61 Avenida Presidente Masaryk Int. 901-B, CP 11560, México, CDMX, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y prospectos (“Cliente” o “usted”), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

Al contratar nuestros servicios, navegar en nuestro sitio web o proporcionarnos sus datos por cualquier medio, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Podemos obtener sus datos personales de las siguientes formas:

Directamente de usted (en forma presencial, telefónica o por medios electrónicos).
A través de nuestro sitio web, formularios y herramientas de cotización.
A través de plataformas de pago y terceros autorizados (ej. Mercado Pago).

Los datos personales que recabamos incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

1.1 Datos de identificación y contacto

Nombre(s) y apellidos
Teléfono fijo y/o móvil
Correo electrónico
Dirección completa del inmueble a proteger
RFC y datos de facturación (cuando aplique)

1.2 Datos de ubicación e inmueble

Domicilio donde se instalará el sistema
Características del inmueble (tipo de propiedad, metros lineales de barda, tipo de barda, bardas colindantes)
Fotografías y croquis de la propiedad (cuando sean necesarios para el diseño del sistema)

1.3 Datos de uso de servicios

Configuración de su sistema (planes contratados, equipos instalados)
Historial de activaciones de alarma, eventos atendidos y registros de monitoreo
Interacciones con nuestro Centro de Monitoreo (fecha, hora y tipo de atención)

1.4 Datos de pago

Información de transacciones (monto, fecha, referencia de pago, estado de pago)
Información parcial de medios de pago (por ejemplo, últimos dígitos de tarjeta), según lo permita la plataforma de cobro utilizada.

Nota: OhmSafe no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias; estos son procesados por proveedores de pago certificados (ej. Mercado Pago, Stripe, HubSpot Payments, etc.).

1.5 Datos de navegación

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en nuestro sitio web
Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)

2. Finalidades del tratamiento

2.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Usamos sus datos personales para:

Evaluar la viabilidad técnica e instalar el sistema de seguridad en su domicilio.
Prestar los servicios contratados: monitoreo 24/7, mantenimiento, soporte técnico y atención a eventos de alarma.
Gestionar cobros y facturación, procesar pagos anuales y, en su caso, financiar a través de plataformas de pago.
Emitir y gestionar pólizas de seguro contra robo a través de aseguradoras aliadas (por ejemplo, GNP), cuando el plan lo incluya.
Comunicarnos con usted para informar sobre:
- Activaciones de alarma y eventos de seguridad,
- Agendamiento o reprogramación de instalaciones y mantenimientos,
- Renovaciones de servicio y cambios contractuales.
Administrar su cuenta en nuestra app o plataformas digitales.
Cumplir obligaciones legales y contractuales, así como atender requerimientos de autoridades competentes.

2.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Adicionalmente, podríamos usar sus datos para:

Enviar información comercial, promociones, encuestas de satisfacción y contenidos relacionados con seguridad residencial.
Elaborar perfiles comerciales y estadísticas internas para mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.

Si usted no desea que tratemos sus datos para estas finalidades secundarias, puede indicarlo al correo info@ohmsafe.com o mediante los mecanismos de cancelación incluidos en nuestros correos.

3. Transferencias de datos personales

OhmSafe podrá compartir sus datos personales, únicamente para las finalidades descritas, con:

Aseguradoras (ej. GNP) para la emisión, administración y, en su caso, reclamación de pólizas de seguro asociadas a su servicio.
Proveedores de servicios de pago (ej. Mercado Pago, Stripe, instituciones bancarias) para procesar los cobros correspondientes.
Proveedores de infraestructura tecnológica y comunicaciones (hosting, CRM, herramientas de monitoreo, envío de SMS, plataformas de email).
Terceros autorizados cuando sea necesario para la prestación del servicio (instaladores certificados o técnicos subcontratados).
Autoridades competentes, cuando lo exija la ley, un mandamiento judicial o administrativo.

No venderemos ni rentaremos su información personal a terceros ajenos al servicio.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que obren en posesión de OhmSafe.
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o estén siendo tratados indebidamente.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud al correo info@ohmsafe.com con al menos:

Nombre completo del titular y medio de contacto para comunicarle la respuesta.
Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte).
Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos.
Indicación del derecho ARCO que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
En caso de Rectificación, la documentación que acredite la corrección solicitada.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de resultar procedente se hará efectiva en los plazos establecidos por la LFPDPPP.

5. Limitación y revocación del consentimiento

Usted puede:

Solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, para dejar de recibir comunicaciones comerciales).
Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en aquellas finalidades que no sean necesarias para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

Para ello, envíe un correo a info@ohmsafe.com indicando qué tratamientos desea limitar o revocar. Tenga en cuenta que, en algunos casos, revocar el consentimiento puede implicar que no podamos seguir prestando ciertos servicios.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias de navegación,
Medir el uso del sitio y mejorar la experiencia de usuario,
Mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de campañas.

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente si lo hace.

7. Medidas de seguridad

OhmSafe implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, tales como:

Control de acceso lógico y físico a nuestros sistemas.
Cifrado de comunicaciones cuando corresponde.
Uso de proveedores tecnológicos que cumplan con estándares de seguridad reconocidos.
Capacitación a nuestro personal en materia de protección de datos.

Aunque ningún sistema es 100 % seguro, nos esforzamos por mantener estándares razonables de seguridad.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

OhmSafe podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas internas. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web: [https://ohmsafe.com/aviso-de-privacidad]. Se considerará que usted acepta dichas modificaciones si continúa utilizando nuestros servicios o proporcionándonos datos personales después de la fecha de publicación.

9. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@ohmsafe.com
Domicilio: N. 61 Avenida Presidente Masaryk Int. 901-B, CP 11560, México, CDMX
Teléfono de atención: 52 55 51991396