Qué hacer en una emergencia
Qué hacer si alguien intenta entrar a tu casa, qué hace la central de OhmSafe minuto a minuto y cómo manejar una falsa alarma.
Si alguien está intentando entrar ahora mismo
- Mantén presionado el botón de pánico de la app dos segundos. Avisa a tu familia y a la central.
- Llama al 911. La central también avisa a seguridad pública, pero tu llamada directa suma.
- No salgas a enfrentar a nadie. Ponte en un lugar seguro con tu teléfono.
- Contesta la llamada de la central y confirma que eres tú.
No escribas al chat ni esperes respuesta por WhatsApp en una emergencia: el chat no es un canal de emergencias.
Qué hace la central cuando se dispara la alarma. La cerca o un sensor reportan el evento al instante. En menos de 60 segundos una persona de la central te llama para verificar. Si no contestas, llama a tus contactos de emergencia en orden. Si alguien confirma la intrusión, o nadie contesta, la central activa el protocolo con seguridad pública.
Qué dispara la alarma. Un corte o manipulación de la cerca, el botón de pánico, un sensor con la casa armada y el detector de humo si lo tienes. Las cámaras no activan a la central por sí solas.
Falsa alarma. Pasa: una rama sobre la cerca, un sensor que se activó al volver a casa con la alarma armada. Desarma desde la app con tu PIN o confirma en la llamada que todo está bien; la central cierra el evento. Si se repiten en el mismo punto, agenda una revisión: suele ser algo físico que se arregla en una visita incluida.
Después de un robo. Levanta la denuncia ante el Ministerio Público y escríbenos con la palabra «siniestro»: una persona del equipo te acompaña con la póliza.
Actualizado el 20 de octubre de 2026.