Pagos, facturas y cambio de tarjeta

Cómo se cobra. Tu mensualidad se carga sola cada mes a la tarjeta que registraste y recibes el comprobante por correo. Los pagos los procesa Stripe, una plataforma de pagos internacional; OhmSafe no ve ni guarda tu número de tarjeta.

Cada casa paga con su tarjeta. Si tienes dos casas con OhmSafe, cada una tiene su propia suscripción y su propia tarjeta.

Cómo cambiar la tarjeta. Desde la app, en el método de pago de tu casa. Se abre una pantalla segura de Stripe donde capturas la nueva; la anterior se mantiene hasta que la nueva queda confirmada. También puedes pedirnos por WhatsApp una liga segura para hacerlo; no te pedimos la tarjeta por chat.

Si un cargo no entra. Te avisamos para que actualices la tarjeta o pagues por liga. Tienes 5 días hábiles para regularizar; si pasa ese plazo, el servicio se suspende hasta que se cubra el saldo y se reactiva en menos de 12 horas sin costo. Si estás pasando por un mes difícil, escríbenos antes de la fecha de corte y lo vemos contigo.

Factura CFDI. Si necesitas factura, mándanos por WhatsApp tus datos fiscales (razón social, RFC, régimen, uso de CFDI y correo de facturación) y te la emitimos. El precio que ves ya incluye IVA.

Lo que no hacemos: cobrar después de una cancelación confirmada, ni cargar visitas o piezas que tu plan ya incluye.

Actualizado el 20 de octubre de 2026.